MAIOR EFICÁCIA NO SERVIÇO

Como em outros serviços, o sucesso na assistência técnica depende do grau de qualificação das equipas técnicas, dos recursos materiais disponíveis, do sistema de gestão da empresa, do sistema de suporte/comunicação com o cliente e do sistema de comunicação interno.

A 2SGA ajuda os seus clientes a adotar sistemas de gestão e comunicação conforme as melhores páticas e tendências de mercado. Por exemplo:

  • 
Base de dados de Cliente vs Equipamento;
  • Caraterísticas do Equipamento do Cliente: incluindo garantias e contratos;
  • Ferramentas de report e comunicação mobil com os técnicos “no terreno”
;
  • Acesso a dados e informação técnicas relevantes para intervenção;
  • Ferramentas de planeamento e comunicação entre o Gestor de Serviço e os Técnicos;
  • Soluções de RFID e NFC para identificação de equipamentos, minimizando os erros e os tempos de intervenção/report.